איך לעשות שיחת מכירות, זה ידע חיוני עבור כל בעל ובעלת עסק. לכן הזמנתי לשיחה מלאת טיפים ודוגמאות את אחת המומחיות בארץ, עם נסיון של מעל לעשרים שנה במכירות. כדי ללמוד, איך להפוך אפילו לידים קרים ללקוחות, גם בתקופת מלחמה.
פניות יזומות, לידים קרים ומיינדסט של הצלחה
לרוב בעלי ובעלות העסקים, זה לא פשוט למכור. שיחות יזומות, ללידים קרים, זה אפילו יותר מאתגר!
תכירו את כרמלה טל, מתאמת פגישות עסקיות, המתארחת בפרק על מכירות, פניות יזומות ומיינדסט של הצלחה, גם בתקופת מלחמה.
שיחה מעניינת עם אישה אמיצה, שהחליטה לעזוב את מנעמי הרכב הצמוד והמשרה הבכירה בחברה גדולה ולצאת לעצמאות, כדי לעשות ברגישות, בנחישות ובהצלחה, את מה שרוב בעלי העסקים שונאים לעשות, שיחות מכירה קרות.
מה זה לידים חמים וקרים במכירות?
"לידים קרים, זה קהל יעד שלא מכיר אתכם, ואז צריך לבנות יחסים מא' עד ת'. אני אוהבת כי זה להיות שותף לעובריות. למתאם יש הרבה משקל בזה. והרבה פעמים חוזרים אליי, אחרי הפגישה. כי אני אחראית על ההפרייה. ויש לי סוג של אחריות.
הרבה נרתעים מזה כי הם מפחדים מדחייה."
לידים קרים, הרבה פעמים זה גם לידים שמגיעים מקמפיין דיגיטלי. היא מוסיפה, "המטרה שלי היא להפשיר אותם… כשאני עובדת עם הקמפיינר, אנחנו עושים את זה במשותף. כי הוא אחראי על הדיגיטל אבל אני מדברת בלייב… ואם הלידים פחות מתאימים, אני אומרת לקמפיינר, בוא נעצור, בוא נשנה"
בניגוד ללידים חמים, כמו לקוחות קיימים. למשל סוכן ביטוח שיש לו לקוחות והם מכירים אותו ואפשר להציע להם עוד מוצרים.
2 הרכיבים החיוניים שיש בכל מכירה מוצלחת
כרמלה מסבירה שקודם כל צריך ביקוש: "מאחר ויש לי הרבה נסיון אז אנשים חושבים שאני קוסמת, והאמת, גילוי נאות, כולם שומעים אותי פה? אני לא יכולה לעזור לכולם. יש תחומים שבהם התחרות מאוד גבוהה. או שאין ביקוש. אני יכולה להיות מתאמת הפגישות הכי טובה בעולם… אם אין ביקוש למוצר, לא יעזור!"
דבר שני, היא מוסיפה, זה המקצוענות של איש המכירות, שיחת מכירה זה יין ויאנג. יש תהליכים פנימים וחיצוניים. וחשוב לתת משקל לחלק התת קרקעי של הקרחון.
איך את מתמודדת עם ה'לא'? איך את לא מתייאשת?
"כשאומרים לא, זה לאו דווקא לאו מוחלט, זה לא עכשיו. אני לא מתרגשת מהלא… " אם אני שומעת שיש ביקוש. אם זה לאו מוחלט אני משחררת.
והיא מוסיפה טיפ מעולה, אם יש ספק, אני שואלת: האם לחזור אליך בנושא ומתי?
את יודעת כמה פעמים אנשים אומרים לי תחזרי עוד שבוע?! אסור שיהיה לחץ בשיחות מכירה! זה צריך להיות בקלילות
אני חוזרת גם אחרי שנה ושנתיים.
הכסף נמצא בפולואפים, ככה גם לא מסננים אותי. "והרוב לא מסננים כי ביקשתי רשות. תחשבי כמה זה מקדם מכירה."
עוד בפרק
יש עוד המון מה לומר על הנושא, שכרמלה ואני שוחחנו עליהם בפרק הזה, שממש כדאי לשמוע, כמו:
מה מודל 6 ה"הת" של כרמלה למכירה מוצלחת בשיחות מכירה בכלל ובשיחות קרות בפרט?
מה עושים עם תשובה כמו 'תחזרי אליי אחרי המלחמה'?
איך כרמלה הצליחה להביא לסגירות בפרויקט נדל"ן יקר שלא היה לו ביקוש?
מה חשוב לקחת בחשבון למי ששוקל לקחת טלמרקטינג או טלמיטינג?
מה מאפשר לה להמשיך ולהתמיד באופן רגיל ובמיוחד בתקופה מאתגרת כמו במלחמה?
עוד מכרמלה טל
כרמלה היא באמת אוצר בלום של ידע ונסיון בכל מה שקשור לשיחות מכירה ולידים קרים. והיא מעניקה מזה הרבה ובאהבה בערוץ היוטיוב שלה
